রেমিটেন্স
যেকোনো রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য গ্রাহকরা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। রিফান্ডের যোগ্যতা নিশ্চিত হওয়ার পর ৩ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
রিফান্ডযোগ্য লেনদেন
- প্রতারণামূলক লেনদেন প্রমাণিত হলে এবং বিতরণের আগে রিপোর্ট করলে রিফান্ড করা হবে (বৈধ ডকুমেন্ট প্রয়োজন)।
- উচ্চমূল্যের লেনদেনে প্রেরক যাচাই করতে না পারলে, বিতরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডুপ্লিকেট লেনদেন হলে রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ডযোগ্য নয় এমন লেনদেন
- ব্যবহারকারী ভুলবশত লেনদেন শুরু করলে বা সম্পন্ন হওয়ার পর মত পরিবর্তন করলে।
- যেসব লেনদেন ইতিমধ্যে প্রাপকের কাছে বিতরণ হয়ে গেছে।
- ব্যবহারকারী ভুল প্রাপকের তথ্য দিলে এর দায় ব্যবহারকারীর নিজের।