হোমটাউন ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সব শর্তাবলি ঠিক মতো পড়ে নিন। হোমটাউনের অ্যাপ, ওয়েবসাইট, তথ্য এবং সেবা ব্যবহার করলে আপনি আমাদের সব শর্তে দেখেছেন, পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে হোমটাউন গণ্য করবে। যেকোন কারনে এবং যেকোন সময়ে, ঘোষণা ছাড়াই হোমটাউন এই শর্তগুলো বদলাতে অথবা সংশোধন করতে পারে। আপনি যদি আমাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করে থাকেন, তার মানে আপনি আমাদের নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই আপনার প্রতিনিয়ত আমাদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক নীতিগুলো পড়ে দেখা উচিত, যেন আপনি আমাদের নতুন নিয়ম সম্পর্কে অবগত থাকেন।
Hometown (Go Hometown PTE Ltd.) হলো Go Zayaan PTE Ltd.-এর একটি সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সহযোগী প্রতিষ্ঠান। Hometown তার লাইসেন্সকৃত পার্টনার Moolahgo (Moolahgo PTE Ltd.) এর মাধ্যমে রেমিটেন্স সেবা প্রদান করে। Moolahgo সিঙ্গাপুরের মানিটারি অথরিটি দ্বারা একটি মেজর পেমেন্ট ইনস্টিটিউশন (লাইসেন্স নম্বর: PS20200262) হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত, যা ক্রস-বর্ডার মানি ট্রান্সফার সেবা প্রদান করে। Moolahgo-এর MPI লাইসেন্সটি এখানে দেখতে পাবেন।
গ্রাহকের অনুরোধকৃত ক্রস-বর্ডার মানি ট্রান্সফার সেবা প্রদানের জন্য, Hometown Moolahgo-এর সাথে গ্রাহকের প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করবে। Moolahgo পেমেন্ট সার্ভিসেস অ্যাক্ট ২০১৯ এবং এর পরবর্তী বিধানের অধীনে সমস্ত নিয়ন্ত্রিত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য দায়ী, যা তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়:
Moolahgo পেমেন্ট সার্ভিসেস অ্যাক্ট ২০১৯ এবং এর পরবর্তী বিধানের অধীনে অনুমোদিত শর্তাবলীর মধ্যে গ্রাহকদের সেবা প্রদান অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি Moolahgo অনুরোধকৃত সেবা প্রদান করতে অক্ষম হয় বা গ্রাহক তহবিল ভুলভাবে জমা হয়, তাহলে Hometown সম্পূর্ণ অর্থ গ্রাহককে ফেরত প্রদান করবে।
অন্যান্য গ্রাহকের রিফান্ডগুলো নিচের রিফান্ড পলিসির সাথে অনুসরণ করা হবে:
কোনো রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, গ্রাহকরা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। রিফান্ডের উপযুক্ততা যাচাইয়ের পর, রিফান্ড [৩ কর্মদিবসের] মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
যদিও Moolahgo Pte. Ltd. ২০১৯ সালের পেমেন্ট সার্ভিস অ্যাক্টের অধীনে মুদ্রা পরিবর্তনের ব্যবসা পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত, এই আইনটি Moolahgo-কে কেনা মুদ্রা পরে সময়মতো প্রদান করতে বাধ্য করে না বা কোনো ঋণ পরিশোধের গ্যারান্টি দেয় না। আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী সাবধানে পড়ার জন্য আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Hometown (Go Hometown PTE Ltd.) সম্পূর্ণভাবে Go Zayaan PTE Ltd. এর একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান। Hometown Singapore Tourism Board (STB) লাইসেন্সের অধীনে ফ্লাইট পরিষেবা প্রদান করে (লাইসেন্স নম্বর: TA03532), যা ১২ ডিসেম্বর, ২০২২-এ Go Zayaan PTE Ltd. এর নামে ইস্যু করা হয়। STB লাইসেন্সটি এখানে দেখতে পাবেন।
Hometown এর নিজের কোনো ভ্রমণ পণ্যর মালিকানা নেই। আমরা শুধুমাত্র যাত্রীদের বিমান সংস্থার সাথে সংযোগকারী একটি প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করি। অ্যাপে প্রদর্শিত ইনভেন্টরি-সংক্রান্ত তথ্যের সঠিকতা, সম্পূর্ণতা এবং যথার্থতার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে। বাজারের অবস্থার পরিবর্তন বা অন্যান্য পরিস্থিতি অল্প সময়ের মধ্যে ঘটতে পারে, যার কারণে অ্যাপে দেখানো তথ্য ভুল বা পুরনো হতে পারে।
যদি বুকিং বা ভ্রমণের সময় কিছু ভুল হয়, Hometown একটি যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে এবং তাদের বাণিজ্যিক যৌক্তিকতা বজীয়ে রেখে গ্রাহককে সাহায্য করার জন্য প্রচেষ্টা করবে। Hometown সর্বদা এয়ারলাইনের মানদণ্ড অনুসরণ করবে।
Hometown এর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত গ্রাহক তহবিলের সাথে সম্পর্কিত সেবাগুলোর সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি Hometown অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদান করতে না পারে, Hometown একটি বিকল্প সমাধানের ব্যবস্থা করবে অথবা পুরো অর্থ ফেরত দিবে। যাত্রার পূর্বে ফ্লাইট রিইস্যু বা বাতিল করার অনুরোধের ক্ষেত্রে, Hometown তার প্রতিষ্ঠিত রিফান্ড/ক্যান্সেলেশন পলিসির অধীনে কাজ করবে।
যদি আপনি আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে ফ্লাইটের জন্য বুকিং করেন, সেই বুকিংটি অ্যাপের বুকিং পেইজের উল্লিখিত এয়ারলাইনের সাথে করা হবে এবং আমাদের অ্যাপটি শুধুমাত্র একটি ইউজার ইন্টারফেস হিসেবে কাজ করবে। যাত্রীরা তাদের টিকেট বুকিং বা ক্রয় করার আগে এয়ারলাইনের শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জানাতে হবে। যদি কোনো যাত্রী বুকিং সম্পর্কিত কোনো সমস্যা বা বিরোধের সম্মুখীন হন, Hometown একটি যোগাযোগ মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে এবং তাদের বাণিজ্যিক যৌক্তিকতা বজীয়ে রেখে গ্রাহককে সাহায্য করার জন্য প্রচেষ্টা করবে।
*সমস্ত মূল্য এবং অফার প্রাপ্যতার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।
হোমটাউন ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সব শর্তাবলি ঠিক মতো পড়ে নিন। হোমটাউনের অ্যাপ, ওয়েবসাইট, তথ্য এবং সেবা ব্যবহার করলে আপনি আমাদের সব শর্তে দেখেছেন, পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে হোমটাউন গণ্য করবে। যেকোন কারনে এবং যেকোন সময়ে, ঘোষণা ছাড়াই হোমটাউন এই শর্তগুলো বদলাতে অথবা সংশোধন করতে পারে। আপনি যদি আমাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করে থাকেন, তার মানে আপনি আমাদের নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই আপনার প্রতিনিয়ত আমাদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক নীতিগুলো পড়ে দেখা উচিত, যেন আপনি আমাদের নতুন নিয়ম সম্পর্কে অবগত থাকেন।
Hometown (GOZAYAAN TRAVELS MALAYSIA SDN. BHD) রেজিস্ট্রেশন নাম্বার ২০২৩০১০৫০২৪৭ (১৫৪৪১৬১-K) সম্পূর্ণভাবে Go Zayaan PTE Ltd, Singapore এর একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান। GOZAYAAN বর্তমানে মিনিস্ট্রি অফ ট্যুরিজম, আর্টস অ্যান্ড কালচার, মালয়েশিয়া এর অধীনে সচল TOBTAB লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
Hometown (GOZAYAAN TRAVELS MALAYSIA SDN. BHD), Mayflower Holiday Sdn. Bhd. (কোম্পানি নং ৮৪৩৯৬০-T/ KPK ৭৩৬৭) এর প্রতিনিধি হিসেবে পরিচালিত।
Hometown এর নিজস্ব কোনো ভ্রমণ বিষয়ক পণ্যের মালিকানা নেই। আমরা শুধুমাত্র যাত্রীদের বিমান সংস্থার সাথে সংযোগকারী একটি প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করি। অ্যাপে প্রদর্শিত ইনভেন্টরি-সংক্রান্ত তথ্যের সঠিকতা, সম্পূর্ণতা এবং যথার্থতার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে। বাজারের অবস্থার পরিবর্তন বা অন্যান্য পরিস্থিতি অল্প সময়ের মধ্যে ঘটতে পারে, যার কারণে অ্যাপে দেখানো তথ্য ভুল বা পুরনো হতে পারে।
যদি বুকিং বা ভ্রমণের সময় কিছু ভুল হয়, Hometown একটি যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে এবং তাদের বাণিজ্যিক যৌক্তিকতা বজীয়ে রেখে গ্রাহককে সাহায্য করার জন্য প্রচেষ্টা করবে। Hometown সর্বদা এয়ারলাইনের মানদণ্ড অনুসরণ করবে।
Hometown এর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত গ্রাহক তহবিলের সাথে সম্পর্কিত সেবাগুলোর সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি Hometown অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদান করতে না পারে, Hometown একটি বিকল্প সমাধানের ব্যবস্থা করবে অথবা পুরো অর্থ ফেরত দিবে। যাত্রার পূর্বে ফ্লাইট রিইস্যু বা বাতিল করার অনুরোধের ক্ষেত্রে, Hometown তার প্রতিষ্ঠিত রিফান্ড/ক্যান্সেলেশন পলিসির অধীনে কাজ করবে।
যদি আপনি আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে ফ্লাইটের জন্য বুকিং করেন, সেই বুকিংটি অ্যাপের বুকিং পেইজের উল্লিখিত এয়ারলাইনের সাথে করা হবে এবং আমাদের অ্যাপটি শুধুমাত্র একটি ইউজার ইন্টারফেস হিসেবে কাজ করবে। যাত্রীরা তাদের টিকেট বুকিং বা ক্রয় করার আগে এয়ারলাইনের শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জানাতে হবে। যদি কোনো যাত্রী বুকিং সম্পর্কিত কোনো সমস্যা বা বিরোধের সম্মুখীন হন, Hometown একটি যোগাযোগ মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে এবং তাদের বাণিজ্যিক যৌক্তিকতা বজীয়ে রেখে গ্রাহককে সাহায্য করার জন্য প্রচেষ্টা করবে।
*সমস্ত মূল্য এবং অফার প্রাপ্যতার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।
এই ওয়েবসাইটটি GOZAYAAN TRAVELS MALAYSIA SDN. BHD. এর মালিকানাধীন ও পরিচালিত, যা একটি মালয়েশিয়ায় নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠান। ব্যবহারের শর্তাবলী এবং পরিষেবার বিধান সিঙ্গাপুরের আইনের দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।
Hometown যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। ব্যবহারকারীদের পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে, এবং অ্যাপটির চলতি ব্যবহার করা সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে। Hometown তার বিবেচনার ভিত্তিতে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Hometown এর ডিজিটাল পণ্য ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন তা স্বীকার করছেন।
আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে পেমেন্ট করার মাধ্যমে, আপনি সম্মত হন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে আপনার লেনদেনের যাচাই করা হবে এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হবে যাতে অন্য কেউ আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করতে না পারে। আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে, আপনি আমাদেরকে যা তথ্য প্রদান করছেন তা যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের, ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে এজেন্সির, কাছে প্রকাশ করা হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না, শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হবে।
মিনিস্ট্রি অফ ট্যুরিজম, আর্টস অ্যান্ড কালচার, মালয়েশিয়া
ট্যুরিজম ইন্ডাস্ট্রি অ্যাক্ট ১৯৯২, মালয়েশিয়া